Sunday, March 14, 2010

Sitios anti-nice que funcionan wow! para hacer dinero. Los infomerciales en Internet

Tengo algún tiempo queriendo compartir mi punto de vista sobre algunos sitios que considero carentes de diseño, pero que tienen resultados brillantes en cuanto a ventas. Mi punto no es criticar el aspecto gráfico de estos sitios, sino enfatizar como el diseño gráfico es "subjetivo" y NO es necesariamente el factor principal para algunos targets o en algunos contextos. Un sitio provee una experiencia satisfactoria, cuando cumple en cuanto a utilidad, facilidad de uso y es atractivo desde la perspectiva y las expectativas de su audiencia objetivo.

El contenido, su arquitectura, el estilo, accesibilidad, formato y diseño son los factores que hacen relevante a la información... Un sitio puede ser un éxito entre críticos de diseño tipográfico, pero probablemente NO para su audiencia, ya que no cumple al 100% con un contenido útil o simplemente no es fácil de usar o accesar... de ahi que continuo insistiendo que esos 3 criterios son los mas importantes (utilidad, facilidad de uso y atracción). Y hoy quiero mostrar sitios que NO cumplen tanto con la parte gráfica, pero eso no significa que no son atractivos, utiles y fáciles de accesar para su target.

Estos sitios son como música POP, la cual no es la favorita de los conocedores y conocedores, pero cumple y rebasa las expectativas de la audiencia a la que va dirigida.

Vamos... estos sitios son como Here I go again de White Snake... Ningún experto o fan del metal lo considera Heavy Metal o ni siquiera Rock... fue muy criticado, pero vendieron muchos millones mas de discos que varios de sus críticos, y esto fue, porque su audiencia no eran Metal fans, sino fans de música POP con curiosidad sobre el Metal, por lo tanto... White Snake y esta canción, el video, el look de la banda, etc.. hicieron click perfecto




Quiero también mencionar que existen sitios que considero MUY atractivos gráficamente, como el sitio de Get the Glass de la campaña de Got Milk http://www.gettheglass.com o el sitio de Water Life http://interactive.nfb.ca/waterlife/ . Estos sitios no los he revisado en cuanto a su utilidad, usabilidad o que tan atractivos son para su audiencia. tienen estupendas herramientas de usablity y son graficamente MUY atractivos, pero no los he revisado por completo y solo los incluyo como ejemplos de sitio gráficamente muy bien logrados.

Por otro lado tenemos sitios que son MUY útiles, tanto, que se han convertido en los sitios que utilizamos con mas frecuencia y esos sitios son como todo
s los de la lista de Time " 50 Best Websites 2009 " pero tampoco voy hablar de estos y sólo los incluyo para ilustrar el concepto de utilidad, pero sin que haga algún análisis completo.

Finalmente! hablo de sitios que son HORRIBLES gráficamente, pero que son útiles, prácticos y atractivos (atractivo NO es simplemente en cuanto al aspecto gráfico) para su audiencia. Sitios que veo cada vez mas en Internet, que no son una tendencia gráfica, pero que las micro, pequeñas y medianas empresas están utilizando cada vez mas, para hablar algún producto en específico y sólo quiero enfatizar algunos aspectos de ellos, que me parece que son una buena enseñanza y que probablemente son algunas de las razones de su éxito.


1.- La propuesta de valor es lo primero que se lee y la plantean muy bien a partir del problema del cual son la solución. (un básico del marketing y que aveces olvidamos...) ReplaceMySlef.com te recibe con un gigantesco header que te explica rápido el propósito del sitio y servicio. Y no sólo te presentan la propuesta, sino que te la venden como si fueras MUY afortunado por haber encontrado el sitio y te van a revelar un secreto (Un tanto tipo infomercial). Me parece que la intención de hacerlo ver tan pobre gráficamente, es para venderle la idea al público, de que John Jonas, quien es el que vende el servicio de consultoría de Replace My Self, es una persona cualquiera, y que hizo esto con mínimos recursos, para compartirnos esta "maravillosa" oportunidad... Nos vende con este look, que atrás de el no hay una empresa con un músculo de marketing haciendo y diseñando campañas... sino que el simplemente prendió su computadora, se conectó y comenzó a escribir, para compartirnos su experiencia... Me explico? nos está vendiendo el concepto del Yes we can!!!!

A mi lo primero que me evocó fue desconfianza... pero al leer toda la historia que cuenta.. es evidente que él tiene todo MUY bien planeado y por eso el sitio se ve como un blog. NO oficial! John Jonas vendió a través de esta página mas de un millones de dólares el año pasado y vende un servicio de información. No hay nada que se entregue! no hay nada que se produzca! y ATENCIóN, NO es un blog! aunque así parezca! se ve como uno, pero no lo es y BTW revisen cuantas veces repiten estos sitios que te van a dar algo gratis antes
de comprar...

2.- Cuentan una historia completa (relatan un cuento), en múltiples formatos (video, texto, audio, imágenes), para llevar y te regalan la solución a tu problema

Estos sitios tienen un formato tipo blog, pero no son actualizados como blog, asi que la audiencia se encuentra con un formato en donde sabe que puede hacer scroll y terminar de leer el mensaje sin que tenga que cambiar o hacer click para profundizar mas. Estos sitios cuentan CUENTOS muy bien. No te describen los features como si fuera un sell sheet... te cuentan como descubrieron la oportunidad que te van a ofrecer y te presentan MULTIPLES testimoniales. http://www.myfatcure.com/ tiene un video en donde
el presentador comenta como fue que descubrió esta cura para adelgazar y te "regala" un pdf con la info para hacerlo. En el mail que te envía está el link que describe la solución, uno no tiene que pagar nada mas, pero CLARO, el presentador ya hizo parte del trabajo que se requiere para comenzar esta dieta y si haces click en un link, te explica como te puede ayudar directo él y ahi muestra multiples testimoniales de su solución. O sea... en el home de su sitio te explica como adelgazar GRATIS, pero como requiere mucho trabajo el preparar la dieta, aunque no lo necesitarías... le puedes comprar su producto... Y POR ÚLTIMO... YA NO TE PUEDE VENDER NADA, POR QUE ESTA SOLD OUT!!! asi que te ofrece el que te puedas inscribir a una lista de espera! wow!!!
Quiero destacar también que en varios de estos sitos puedes leer la historia, bajar un mp3, ver un video o algún otro formato! son buenísimo en cuanto a accesibilidad. se adaptan a ti no tu a ellos

3.- El mismo call to action por todos lados!

En todos estos sitios hay varios botones para ordenar el producto o continuar leyendo hasta convencerte. Muy bien logrados hay botones de "Buy Now", "don't wait more", "do it", etc.... Muchas veces creamos sitios que se ven como piezas de museo, pero no hay un call to action claro, estos sitios que menciono, tienen varias veces EL MISMO call to action. el sitio del famoso programa en USA P90X www.p90x.com es un buen ejemplo de los call to action, no sólo puedes comprar online, también está el teléfono todo el tiempo.


No creo que esta enseñanzas apliquen al 100% para todo, pero si son interesantes ejemplos. Es un nivel superior a eBay o Craig List, pero NO es algo profesional; es como comprar en un fleat market ...

Mi punto NO es decir que estos sitios están bien y otros NO, sino que cada día mas y mas gente puede comenzar a vender de una forma semi-profesional o tener este approach de fácil acceso y vamos a ver mas y mas de estos infomerciales online de gente como nosotros, ya que están funcionado en cuanto a ventas, cuando el producto es un buen producto.

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