Sunday, December 16, 2007

La Publicidad Contextual, es realmente contextual?, funciona?

Los anuncios contextuales no son una práctica nueva. Google es quien tiene la red mas grande de sitios que utilizan su tecnología para mostrar anuncios contextuales, estos pueden ser gráficos o de texto, seguramente han visto "Ads by Google" en varios sitios o "Yahoo Sponsored Links", pues esa precisamente es la plataforma que Google y Yahoo ofrecen por separado a los sitios, para que estos la instalen y entonces se puedan mostrar anuncios asociados al contenido del artículo.

Estos dos proveedores dominan prácticamente el mercado, ya que se puede adquirir publicidad contextual a través de ellos y publicar nuestros anuncios en sitios como MySpace, CNN.com CNNExpansion.com Reforma.com ESPN, Diseny, El Universal, Es Mas, etc, etc, etc, en los sitios mas grandes y también en los mas pequeños

Ejemplo, Si estamos leyendo un artículo que habla de las playas de Cancún, esta plataforma identificará que el tema del artículo es dicha playa y entonces buscará anuncios de la base de Google que estén asociados a la palabra Cancún y mostrará los anuncios.

La teoría dice que la relevancia de los comerciales será alta con el contenido y por la tanto, entonces el CTR y la calidad del click serán buenos, pero no es así siempre...

En mi experiencia el proceso de identificación del tema principal del artículo no es siempre efectivo y entonces los anuncios no son relevantes. Aún cuando la tecnología de Google, la de Yahoo u otros (como MSN) progresa muy bien en esa identificación, no es aún perfecta, pero además hay anunciantes que compran palabras que no siempre tienen que ver con su producto o servicio, por lo que entonces, aún y cuando se identifiquen las palabras clave correctas del artículo, los anuncios no serán relevantes, por su propia definición de palabras clave. Es decir, las probabilidades de ser "contextuales" son altas, pero se debe de trabajar bien en definir qué palabras clave y qué anuncios se seleccionarán para la estrategia de anuncios contextuales.

Es fácil crear una sola campaña, tanto para search, como para contextual, pero esto no funcionará. Es necesario atender a cada práctica de forma individual, tanto para la definición de palabras clave, diseño de anuncios y métricas de éxito.

El usuario al realizar una búsqueda, está definiendo claramente su intensión de ir a un sitio que tenga información con las palabras que busca, pero al leer un artículo no necesariamente está buscando mas información con respecto a ese tema o tiene planeado continuar navegando mas tiempo y esto se ve claramente en el CTR promedio que existe de anuncios en Search y de anuncios de Publicidad Contextual. En Search 8 de cada 100 (en promedio) hacen click en algún anuncio asociado a la palabra clave, mientras que en Publicidad Contextual 1 de cada 500 hace click en un anuncio.

Pero el CTR es solo un indicador de desempeño del anuncio y no de la efectividad del marketing, el cual es necesario medir también, ya que nos dirá si es o no rentable la práctica de Publicidad Contextual. Los objetivos finales de nuestro marketing son lo importante. Si estamos ejecutando estas prácticas, es para llevar usuarios a nuestro sitio y que lean nuestra información, se suscriban a algún servicio, compren un producto o utilicen alguna herramienta, en fin... para que el usuario haga lo que tenemos planeado como siguiente paso al click, pero... qué pasa si el usuario del Publicidad Contextual entra a mi sitio y 1 de cada 10,000 compra mi producto, mientras que de Search 1 de cada 250 compra el producto? por esta razón por lo general, la Publicidad Contextual es más económica por click, que el Search Marketing, pero es importante monitorear muy bien los resultados.

Este blog es promocionado a través de Search Marketing y de Contextual Marketing, probablemente usted haya llegado a partir de algún anuncio de texto y en mi experiencia, los usuarios que llegan a partir de un anuncio contextual, están 1/10 parte del tiempo que los usuarios que llegan a partir de una búsqueda.

LaPublicidad Contextual es eficiente para atraer volumen, pero para asegurar una buena calidad del tráfico que proviene de contextual, es necesario medirlo, adecuar los anuncios para asegurar congruencia entre el contexto, la expectativa del usuario y el contenido del sitio. También se pueden pre seleccionar los temas o nombres de sitios en donde se desea aparecer específicamente (esto se puede hacer en Google y en Yahoo! de México será posible durante el 2008, tengo entendido). Muchos expertos identifican a la Publicidad Contextual como una buena práctica para dar a conocer una marca, producto o servicio, pero no tan efectivo para que la audiencia tome una acción inmediata. Aún y cuando yo también coincido con esa visión, estoy seguro que si se lleva acabo una buena práctica de contextual (estrategia, ejecución y medición) entonces probablemente veamos que el ROI es similar a otras prácticas como Search, Behavioural, etc

Como esta semana será Navidad. Les quiero compartir mi TOP 07 de videos Navideños, que podriamos creer que no tienen nada que ver con lo que traté en esta semana, pero que en realidad si tiene, ya que ahora en You Tube a través de Google, se pueden seleccionar palabras clave de videos y salir anunciado en ellos, pero eso lo comentaré en otra ocación.

Gracias y Feliz Navidad...

Ligas de Referencia:
¿Qué es publicidad contextual (definición de Google)
¿Qué es la red de sitios de Google?
¿Cómo funciona Content Match de Yahoo!?

Gzones1974

Sunday, December 9, 2007

Viral, viral, viral, una estrategia efectiva o un capricho?

Las plataformas sociales como Facebook, Hi5, Bebo, etc son plataformas ideales para marketing viral, pero para distribuir un mensaje, no tanto para crear el contenido perfecto para comentar y/o distribuir con los amigos o conocidos.

Hoy en día hay cada vez mas marcas desarrollando creativamente herramientas que permiten a los usuarios o clientes experimentar, desarrollar o personalizar imágenes, voz o video asociados a algún tema interesante, esto para que el usuario después lo comparta con sus amigos y entonces la marca pueda distribuir un mensaje, dar a conocer su marca o crear una base de datos (todo esto dentro de otras cosas).

No todo lo viral está asociado a una marca, la gran mayoría de los videos de YouTube no fueron diseñados como parte de una estrategia de marketing viral y tienen mucho éxito. Son originales y auténticos, pero de cualquier forma hoy hay empresas que pueden hacer algo también entretenido y original, no necesariamente lo patrocinado es malo ni tampoco lo independiente es siempre bueno.

Seguramente han visto avatars de los Simpson, pues mas de 5 millones de personas han pasado a simpsonsmovie.com y ahora Burger King ha tomado esta experiencia, para patrocinarla en http://simpsonizeme.com/ en donde han logrado mas de 77 millones de páginas vistas en un mes y medio.

Otro buen ejemplo es el actual de Office Max, http://www.elfyourself.com/ en donde uno puede crear una postal mulitimedia, en la que bailan uno o cuatro duendes y cualquier usuario puede ser el protagonista con solo colocar una foto. Es muy entretenido, fácil de hace y se puede enviar a muchos amigos. En lo que va de la temporada Navideña. Office Max a logrado mas de 9.5 millones de envíos de duendes, es decir, por lo menos 9.5 millones de personas han creado su e-card en el sitio de Office Max.

Estos son 2 éxitos en la parte de lo viral, pero no conocemos los resultados de efectividad del marketing. Como estas marcas, hay muchas otras que están planeando una táctica de marketing viral y solamente algunas lograrán realmente enganchar a su audiencia y de estas solo algunas otras lograrán su objetivo de marketing aún y cuando tengan éxito con la audiencia.

Es importante tener en claro el objetivo que se persigue, definir los indicadores de éxito y desarrollar una táctica creativa y atractiva para la audiencia objetivo, de esta forma lograrán expandir el mensaje.

Qué es lo que la gente re-envía?
(esto es en base a una encuesta electrónica realizada en el 2007)

1. Algo que les haga reír
2. Recomendaciones
3. Competencías
4. Cómo ganar dinero
5. Causas nobles
6. Apoyar una causa
7. Sexo
8. Bromas
9. Apreciación personal
10. Cadenas

Los usuarios de Internet están dispuestos a utilizar herramientas y contenido producido y patrocinado por marcas, siempre y cuando este sea de valor para ellos. El reto para las marcas es el lograr mezclar el mensaje de la marca con lo entretenido de la herramienta y el contenido, esto para poder entregar el mensaje sin que afecte a la herramienta y contenido y que tampoco afecte de forma negativa a la marca

Buzz, viral marketing, and word-of-mouth: what’s the difference?

Sunday, December 2, 2007

Email Marketing no es para todos

Definitivamente el e-mail es una de las actividades mas comunes para la mayoría de los usuarios en Internet. 83% de los mexicanos revisan su correo por lo menos una vez al mes (Ampci 2007). Lo usamos para comunicarnos en el trabajo, con familiares, con amigos, etc... Se a convertido en un método de comunicación indispensable en nuestras vidas y de igual forma se ha convertido en un método para hacer publicidad, pero qué tan efectivo es?

Se ha abusado del medio, ya que se consideraba un mecanismo "barato" para hacer llegar mensajes promocionales y en muchos casos se a convertido en spam y no en publicidad. Es importante tener claro el mercado objetivo al que vamos y esto lo digo, ya que debemos de conocer sus preferencias y aceptación para recibir información publicitaria a través de este medio y es por eso que el eMail Marketing no es para todos.

Los adultos utilizan el correo mas que los jóvenes, ya que estos prefieren utilizar la mensajería instantánea (IM, Instant Messenger) 70% de los jovenes utilizan mas IM que e-mail. (eMarketer)

Muchos correos contienen imágenes y es importante saber, que por ejemplo en Estados Unidos, 64% de los tomadores de decisión, leen sus correos en una BlackBerry y por lo tanto no pueden ver imágenes y no hacen tampoco click para ver el mensaje en el browser de Internet del teléfono. (eMail Stat Center) en México la penetración de BlackBerry crece rápidamente en este mismo segmento.

Estos son solo un par de datos, pero la lista de consideraciones contempla contenido, formato, fecha y horario de envío, entre otros.

En mi experiencia eMail Marketing debe ser parte de una práctica de Permission Marketing. Esto es fundamental, además de que beneficia tanto al anunciante como al mercado objetivo. Debe también de existir un valor en la comunicación y este debe ser claramente percibido por el mercado objetivo.

Conclusión, eMail Marketing es una práctica efectiva, cuando se analiza el comportamiento del mercado objetivo en este tipo de medio. Recomiendo pedir permiso antes de iniciar la comunicación con el mercado objetivo o hacerlo a demanda, es decir que el usuario pueda solicitar el correo electrónico. eMail Marketing no es para todos los segmentos, ni tampoco para todos los anunciantes.

Gracias

Ligas de referencia;
http://www.emailstatcenter.com/

7 Tips For Effective Internet And Email Marketing Nov 07