Sunday, October 21, 2007

Día 01 (parte 2) ¿Cómo aprovechar las redes sociales para hacer Marketing?

Facebook, MySpace, Hi5, LinkedIn, Bebo, Orkut, Mash son la evolución de sitios enfocados a comunidades. Quién no recuerda con que frecuencia se escuchaba el término "comunidad" en el 2000, el cual ahora ha evolucionado a "Redes Sociales" o "web 2.0". Supongo que el término nuevo es conveniente para demostrar una evolución, la cual es evidente desde el punto de vista funcional, pero también supongo que estos nuevos términos ayudan para hacer el nombre mas "hype", y que el mismo marketing viral ayude a integrar cada vez mas usuarios por todo el PR alrededor, además que no se relacione con la decepción de todo lo "e" del 2000, ya que puede ser asociado con "el fracaso" del pasado. (Yahoo! Groups o eGroups fue lanzado en 1998 y es un muy buen ejemplo de que el web 2.0 existe desde 10 años atrás, pero no era tan eficiente como es ahora y no será tan productivo como en unos años).

Lo importante no está en el nombre (sobre eso hay diferentes puntos de vista), sino en el fenómeno. Hoy las redes sociales en Internet están ocupando varios minutos al día a mucha mas gente a comparación de como fué esto en 1995 (classmates.com) o 1998 (yahoo! groups).
Hoy los usuarios están 20 minutos diarios (promedio) en estos sitios y estós sitios son los mas visitados en el mundo después de los 3 gigantes (Google, Yahoo! y MSN).
64% de los usuarios Latinoamericanos participan en algún sitio de redes sociales.

En conclusión, l
a audiencia representa un volumen significativo, no está limitado a edades en específico, ya que mas de la mitad de los usuarios los usan y el tiempo que pasan diario en estos lugares diariamente nos puede ayudar a entregar un muy buen mensaje, ...pero todo lo que acabo de decir no es nuevo para nadie y no pretendía instruir, sino motivar a una reflexión, si las comunidades están utilizando la información e interacción de una forma distinta, entonces porqué no hacer cosas (en Marketing on-line) distintas, para estas Redes Sociales?

Hoy en día se empiezan a ver formas interesantes de como aprovechar las Redes Sociales, como lo que están haciendo los candidatos de Colombia a la Presidencia, que no sólo están haciendo sus sitios de internet, sino que están entrando a estos sitios sociales y están creando grupos públicos, en donde la gente se inscribe por decisión propia, se informan en un contexto mucho mas aceptado por ellos (ver las propuestas en video en facebook es mucho mas aceptado por los usuarios que entrar en el sitio de los candidatos y buscarlo) el usuario no solo conoce la forma de operar de sus sitios favoritos (como Facebook, Hi5, etc) sino que también siente la confianza de ver gente con sus mismos intereses preguntando lo que probablemente ellos querían preguntar o les daba miedo preguntar, pero que al existir la pregunta en Facebook u otro, saben que no hay ningún editor borrando lo que no le convenga todo el tiempo.
Entra y ve las respuestas o comentarios de gente que considera similar a él/ella en fin... es un estupuendo mecanismo para que una comunidad interactúe con un mensaje en específico.

Que quede claro... no hay banners de los candidatos presidenciales en Facebook u otro sitio de estos, sino que están haciendo grupos dentro de estos sitios, así los candidatos no tienen un solo punto de contacto en internet, sino que tienen uno en cada comunidad. La comunidad no va al sitio, el sitio va a la comunidad. Además de que no va y entrega mensajes, sino que aprovecha su funcionalidad, lenguaje e interactúa con la comunidad en un ambiente conocido y aprobado por la comunidad.
Los banners podrían funcionar muy bien si fueran banners que promueven únicamente a usuarios de Colombia, el que se inscriban en el grupo o los grupos de los candidatos, estos probablemente tengan una mayor relevancia e impacto para los usuarios, porque sabrán que el click no los sacará de su sitio favorito, sino que el candidato está EN su sitio favorito.

Lo que acabo de describir es sólo un (01 / uno) ejemplo de lo que se puede hacer. También se puede buscar la interacción a través de los Widgets o aplicaciones que estos sitios permiten desarrollar o se pueden patrocinar grupos de una forma oficial, en fin... la oportunidad es grande, pero tiene que estar muy bien pensada, la comunidad por más pequeña que sea ahora, ya tiene un gran poder, tiene el poder de no creer y hacerlo oficial, lo cual puede afectar a cualquier marca.

Otro buen ejemplo actual es la promoción que está haciendo Nike con su carrera de 10k. En donde creo un grupo oficial en Hi5 para cada perfil de corredor. (aquí un ejemplo http://avesdefuego.hi5.com/) No solo crearon el grupo, desarrollaron un sitio para cada perfil de corredo y la promoción dentro de Hi5 es para Mexicanos, invitandolos a enlazarse con el grupo Hi5 de Nike para la carrera, lo que estoy seguro que tendrá un mejor desempeño que un banner que te invita a salirte de la red social

Continuaré escribiendo sobre otras alternativas de promoción en redes sociales y también de otros métodos de marketing en otras partes de internet, ya que alternativas existen en muchos lados en internet y métodos también. No todo es Redes Sociales.

El reto ahora para los Gerentes de Marca, Agencias de Publicidad, de Medios, etc. es saber interactuar (siempre ha sido este el reto, pero ahora será muy claro el fracaso si no sea planea correctamente).

En lo personal y hasta ahora, considero a las Redes Sociales estupenda herramienta para CRM, probablemente también para consideración, pero no creo que sea el medio mas EFECTIVO para Awareness, Evaluación y Compra.

Tengo el propósito de escribir por lo menos una vez a la semana, el número de caracteres no estará estandarizado, asi que serán de diferentes tamaños, pero siempre pensando en que sea interesante para ustedes.

Gracias

Jorge Herrera
Gzones1974

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