Sunday, December 16, 2007

La Publicidad Contextual, es realmente contextual?, funciona?

Los anuncios contextuales no son una práctica nueva. Google es quien tiene la red mas grande de sitios que utilizan su tecnología para mostrar anuncios contextuales, estos pueden ser gráficos o de texto, seguramente han visto "Ads by Google" en varios sitios o "Yahoo Sponsored Links", pues esa precisamente es la plataforma que Google y Yahoo ofrecen por separado a los sitios, para que estos la instalen y entonces se puedan mostrar anuncios asociados al contenido del artículo.

Estos dos proveedores dominan prácticamente el mercado, ya que se puede adquirir publicidad contextual a través de ellos y publicar nuestros anuncios en sitios como MySpace, CNN.com CNNExpansion.com Reforma.com ESPN, Diseny, El Universal, Es Mas, etc, etc, etc, en los sitios mas grandes y también en los mas pequeños

Ejemplo, Si estamos leyendo un artículo que habla de las playas de Cancún, esta plataforma identificará que el tema del artículo es dicha playa y entonces buscará anuncios de la base de Google que estén asociados a la palabra Cancún y mostrará los anuncios.

La teoría dice que la relevancia de los comerciales será alta con el contenido y por la tanto, entonces el CTR y la calidad del click serán buenos, pero no es así siempre...

En mi experiencia el proceso de identificación del tema principal del artículo no es siempre efectivo y entonces los anuncios no son relevantes. Aún cuando la tecnología de Google, la de Yahoo u otros (como MSN) progresa muy bien en esa identificación, no es aún perfecta, pero además hay anunciantes que compran palabras que no siempre tienen que ver con su producto o servicio, por lo que entonces, aún y cuando se identifiquen las palabras clave correctas del artículo, los anuncios no serán relevantes, por su propia definición de palabras clave. Es decir, las probabilidades de ser "contextuales" son altas, pero se debe de trabajar bien en definir qué palabras clave y qué anuncios se seleccionarán para la estrategia de anuncios contextuales.

Es fácil crear una sola campaña, tanto para search, como para contextual, pero esto no funcionará. Es necesario atender a cada práctica de forma individual, tanto para la definición de palabras clave, diseño de anuncios y métricas de éxito.

El usuario al realizar una búsqueda, está definiendo claramente su intensión de ir a un sitio que tenga información con las palabras que busca, pero al leer un artículo no necesariamente está buscando mas información con respecto a ese tema o tiene planeado continuar navegando mas tiempo y esto se ve claramente en el CTR promedio que existe de anuncios en Search y de anuncios de Publicidad Contextual. En Search 8 de cada 100 (en promedio) hacen click en algún anuncio asociado a la palabra clave, mientras que en Publicidad Contextual 1 de cada 500 hace click en un anuncio.

Pero el CTR es solo un indicador de desempeño del anuncio y no de la efectividad del marketing, el cual es necesario medir también, ya que nos dirá si es o no rentable la práctica de Publicidad Contextual. Los objetivos finales de nuestro marketing son lo importante. Si estamos ejecutando estas prácticas, es para llevar usuarios a nuestro sitio y que lean nuestra información, se suscriban a algún servicio, compren un producto o utilicen alguna herramienta, en fin... para que el usuario haga lo que tenemos planeado como siguiente paso al click, pero... qué pasa si el usuario del Publicidad Contextual entra a mi sitio y 1 de cada 10,000 compra mi producto, mientras que de Search 1 de cada 250 compra el producto? por esta razón por lo general, la Publicidad Contextual es más económica por click, que el Search Marketing, pero es importante monitorear muy bien los resultados.

Este blog es promocionado a través de Search Marketing y de Contextual Marketing, probablemente usted haya llegado a partir de algún anuncio de texto y en mi experiencia, los usuarios que llegan a partir de un anuncio contextual, están 1/10 parte del tiempo que los usuarios que llegan a partir de una búsqueda.

LaPublicidad Contextual es eficiente para atraer volumen, pero para asegurar una buena calidad del tráfico que proviene de contextual, es necesario medirlo, adecuar los anuncios para asegurar congruencia entre el contexto, la expectativa del usuario y el contenido del sitio. También se pueden pre seleccionar los temas o nombres de sitios en donde se desea aparecer específicamente (esto se puede hacer en Google y en Yahoo! de México será posible durante el 2008, tengo entendido). Muchos expertos identifican a la Publicidad Contextual como una buena práctica para dar a conocer una marca, producto o servicio, pero no tan efectivo para que la audiencia tome una acción inmediata. Aún y cuando yo también coincido con esa visión, estoy seguro que si se lleva acabo una buena práctica de contextual (estrategia, ejecución y medición) entonces probablemente veamos que el ROI es similar a otras prácticas como Search, Behavioural, etc

Como esta semana será Navidad. Les quiero compartir mi TOP 07 de videos Navideños, que podriamos creer que no tienen nada que ver con lo que traté en esta semana, pero que en realidad si tiene, ya que ahora en You Tube a través de Google, se pueden seleccionar palabras clave de videos y salir anunciado en ellos, pero eso lo comentaré en otra ocación.

Gracias y Feliz Navidad...

Ligas de Referencia:
¿Qué es publicidad contextual (definición de Google)
¿Qué es la red de sitios de Google?
¿Cómo funciona Content Match de Yahoo!?

Gzones1974

Sunday, December 9, 2007

Viral, viral, viral, una estrategia efectiva o un capricho?

Las plataformas sociales como Facebook, Hi5, Bebo, etc son plataformas ideales para marketing viral, pero para distribuir un mensaje, no tanto para crear el contenido perfecto para comentar y/o distribuir con los amigos o conocidos.

Hoy en día hay cada vez mas marcas desarrollando creativamente herramientas que permiten a los usuarios o clientes experimentar, desarrollar o personalizar imágenes, voz o video asociados a algún tema interesante, esto para que el usuario después lo comparta con sus amigos y entonces la marca pueda distribuir un mensaje, dar a conocer su marca o crear una base de datos (todo esto dentro de otras cosas).

No todo lo viral está asociado a una marca, la gran mayoría de los videos de YouTube no fueron diseñados como parte de una estrategia de marketing viral y tienen mucho éxito. Son originales y auténticos, pero de cualquier forma hoy hay empresas que pueden hacer algo también entretenido y original, no necesariamente lo patrocinado es malo ni tampoco lo independiente es siempre bueno.

Seguramente han visto avatars de los Simpson, pues mas de 5 millones de personas han pasado a simpsonsmovie.com y ahora Burger King ha tomado esta experiencia, para patrocinarla en http://simpsonizeme.com/ en donde han logrado mas de 77 millones de páginas vistas en un mes y medio.

Otro buen ejemplo es el actual de Office Max, http://www.elfyourself.com/ en donde uno puede crear una postal mulitimedia, en la que bailan uno o cuatro duendes y cualquier usuario puede ser el protagonista con solo colocar una foto. Es muy entretenido, fácil de hace y se puede enviar a muchos amigos. En lo que va de la temporada Navideña. Office Max a logrado mas de 9.5 millones de envíos de duendes, es decir, por lo menos 9.5 millones de personas han creado su e-card en el sitio de Office Max.

Estos son 2 éxitos en la parte de lo viral, pero no conocemos los resultados de efectividad del marketing. Como estas marcas, hay muchas otras que están planeando una táctica de marketing viral y solamente algunas lograrán realmente enganchar a su audiencia y de estas solo algunas otras lograrán su objetivo de marketing aún y cuando tengan éxito con la audiencia.

Es importante tener en claro el objetivo que se persigue, definir los indicadores de éxito y desarrollar una táctica creativa y atractiva para la audiencia objetivo, de esta forma lograrán expandir el mensaje.

Qué es lo que la gente re-envía?
(esto es en base a una encuesta electrónica realizada en el 2007)

1. Algo que les haga reír
2. Recomendaciones
3. Competencías
4. Cómo ganar dinero
5. Causas nobles
6. Apoyar una causa
7. Sexo
8. Bromas
9. Apreciación personal
10. Cadenas

Los usuarios de Internet están dispuestos a utilizar herramientas y contenido producido y patrocinado por marcas, siempre y cuando este sea de valor para ellos. El reto para las marcas es el lograr mezclar el mensaje de la marca con lo entretenido de la herramienta y el contenido, esto para poder entregar el mensaje sin que afecte a la herramienta y contenido y que tampoco afecte de forma negativa a la marca

Buzz, viral marketing, and word-of-mouth: what’s the difference?

Sunday, December 2, 2007

Email Marketing no es para todos

Definitivamente el e-mail es una de las actividades mas comunes para la mayoría de los usuarios en Internet. 83% de los mexicanos revisan su correo por lo menos una vez al mes (Ampci 2007). Lo usamos para comunicarnos en el trabajo, con familiares, con amigos, etc... Se a convertido en un método de comunicación indispensable en nuestras vidas y de igual forma se ha convertido en un método para hacer publicidad, pero qué tan efectivo es?

Se ha abusado del medio, ya que se consideraba un mecanismo "barato" para hacer llegar mensajes promocionales y en muchos casos se a convertido en spam y no en publicidad. Es importante tener claro el mercado objetivo al que vamos y esto lo digo, ya que debemos de conocer sus preferencias y aceptación para recibir información publicitaria a través de este medio y es por eso que el eMail Marketing no es para todos.

Los adultos utilizan el correo mas que los jóvenes, ya que estos prefieren utilizar la mensajería instantánea (IM, Instant Messenger) 70% de los jovenes utilizan mas IM que e-mail. (eMarketer)

Muchos correos contienen imágenes y es importante saber, que por ejemplo en Estados Unidos, 64% de los tomadores de decisión, leen sus correos en una BlackBerry y por lo tanto no pueden ver imágenes y no hacen tampoco click para ver el mensaje en el browser de Internet del teléfono. (eMail Stat Center) en México la penetración de BlackBerry crece rápidamente en este mismo segmento.

Estos son solo un par de datos, pero la lista de consideraciones contempla contenido, formato, fecha y horario de envío, entre otros.

En mi experiencia eMail Marketing debe ser parte de una práctica de Permission Marketing. Esto es fundamental, además de que beneficia tanto al anunciante como al mercado objetivo. Debe también de existir un valor en la comunicación y este debe ser claramente percibido por el mercado objetivo.

Conclusión, eMail Marketing es una práctica efectiva, cuando se analiza el comportamiento del mercado objetivo en este tipo de medio. Recomiendo pedir permiso antes de iniciar la comunicación con el mercado objetivo o hacerlo a demanda, es decir que el usuario pueda solicitar el correo electrónico. eMail Marketing no es para todos los segmentos, ni tampoco para todos los anunciantes.

Gracias

Ligas de referencia;
http://www.emailstatcenter.com/

7 Tips For Effective Internet And Email Marketing Nov 07

Saturday, November 24, 2007

Como resultado de qué búsquedas aparece mi sitio y en qué posición?

Nuestros sitios son el destino que deseamos que los usuarios de Internet encuentren, cuando están buscando algo que nosotros vendemos o proveemos.
Search Marketing es una práctica que nos ayuda a convertirnos en una de las primeras y mejores opciones de los resultados de palabras que son buscadas en Yahoo!, Google, MSN, Ask, AOL, etc...

Podemos alcanzar una buena posición a través de Sponsored Search o de un buen trabajo de Search Engine Optimization, pero lo importante es saber qué palabras son las que queremos asociar a nuestras marcas y en las que deseamos promocionar a nuestros sitios. Hay errores graves hoy en día en donde se compran enlaces patrocinados en palabras en las que ya tenemos un mejor resultado por la parte orgánica o palabras en las que no deseamos participar o ser asociados y nuestros sitios son de las primeras opciones.
Es por eso que analizar las palabras ideales, las actuales y las negativas es muy importante. Para hacer ese trabajo Google tiene una muy buena herramienta. Webmaster Tools.

En Google Webmaster Tools podemos ver las palabras en las que nuestro sitio forma parte de los resultados de búsquedas y la posición que tenemos en cada una de estas. Por ejemplo, podemos ver que aparecemos en la palabra México, en el lugar 265,789, es decir, nunca nadie va a llegar a nosotros a través de la búsqueda de la palabra México, pero si realmente nos interesa, entonces debemos comenzar a trabajar en Search Engine Optimization o comprar enlaces patrocinados.

Yahoo! tiene una herramienta que está evolucionando cada vez más y también puede llegar a ser útil. Yahoo! Site Explorer. No ofrece hoy los mismos servicios, pero supongo que en el futuro Yahoo! aumentará la funcionalidad y será igualmente útil

Conclusión. Antes de comprar enlaces patrocinados o comenzar el trabajo de SEO, es importante saber qué palabras son las que nos interesan y cuales son las actuales en las que aparecemos, para entonces identificar la diferencia de la realidad con lo ideal y entonces ejecutar la estrategia de Search Engine Marketing. Esto nos va a asegurar una buena calidad en nuestro tráfico y un mejor volumen de usuarios.

Nota, esta herramienta brinda la información de palabras únicamente de Google. Aún cuando Google es el líder del mercado, no podemos hacer a un lado a MSN y Yahoo! , ya que estos otros dos representan 30% del mercado de búsquedas.

Google Webmaster Tools
Yahoo! Site Explorer

Saturday, November 17, 2007

Usuarios de Internet en MX, una gran oportunidad!

Durante Octubre de 2007, La AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) presentó los resultados del estudio "Hábitos de los Usuarios en Internet en México 2007".

23.7 Millones de Usuarios en 2007
La penetración sigue incrementándose. Internet es hoy un medio que llega a mas del 20% de los mexicanos y por nivel socio-económico, 56% de penetración en ABC+ y 35% de C. Lo que nos muestra que la penetración para la población económicamente activa es muy fuerte. Si soy gerente de una marca que va dirigida a ABC+ y C, debo de considerar a Internet como una opción y aplicar estrategias de Targeting o Behavioral Targeting.
78% de los usuarios tienen acceso a través de Banda Ancha (Internet de Alta Velocidad), por lo que las experiencias deberán ser más ricas (multimedia) no sólo por la capacidad instalada, sino por la misma expectativa del usuario.

84% de los usuarios han bajado video por Internet

La Banda Ancha permite descargar videos y verlos inmediatamente. Los usuarios entienden que esa capacidad les ayuda a ver videos o bajar contenidos grandes y la gente lo está haciendo. Cuando leen un artículo, esperan que existan elementos o fuentes de apoyo y que estas sean multimedia. No se puede perder la oportunidad de comunicar aprovechando las posibilidades de distribuir audio y video, esto para maximizar el medio y distribuir un buen mensaje.

56% de los usuarios consultan blogs
Lo interesante de que utilizan blogs es que es un síntoma de que el usuario está buscando información y la fuente no necesariamente es la oficial o la tradicional. Los blogs son publicados por empresas o por individuos y el número de blogs aumenta cada día (un ejemplo es este blog). Entonces como aprovechar los blogs para mi marca? Es importante poder leer que está pasando en el mundo de los blogs sobre mi marca y esto lo podemos hacer desde el buscador de blogs de Google (ejemplo de búsqueda de palabra iPod) en donde podemos ver los últimos blogs creados en las últimas horas, días o semanas. También podemos ver por ejemplo la relevancia en sitios de blogs, esto en servicios como el de Buzz Tracker (ejemplo de listado de blogs de iPod) en donde podemos ver los blogs mas populares de un tema en específico y que se actualiza en vivo, así que vemos lo mas popular del momento. Hay muchas otras formas de aprovechar blogs y los revisaremos en futuros artículos. Lo importante es darnos cuenta que nuestros usuarios están buscando información y que no necesariamente lo harán a través de nosotros, aún y cuando seamos la fuente oficial o tradicional

Existen muchos más datos interesantes en el estudio, el cual es público y se puede encontrar en el sitio de la AMIPCI. Es un buen momento para revisar estos número y definir o redefinir planes 2008, esto para tomar en cuenta que Internet puede ser el mejor medio para llegar a mi audiencia. Por penetración, por tiempo de exposición al medio, por que me puede ayudar a incrementar mi alcance actual, etc.

Fuentes y otros recursos:
Hábitos de los Usuarios en Internet en México 2007
IAB México Videomemoria, Cammie Dunaway

Saturday, November 10, 2007

Search Engine Optimization

Queda claro que el Search Marketing nos permite ofrecer un mensaje a la audiencia que nos está buscando y que esto lo podemos hacer a partir de comprar palabras clave para aparecer en una buena posición en la página de resultados de búsqueda y es sobre está página sobre la que quiero hablar.

Los resultados de búsqueda están divididos en dos áreas, los resultados patrocinados y los resultados orgánicos.

Los resultados patrocinados (en donde paga uno por aparecer en los primeros lugares) ocupan una posición destacada y son diferenciados por el color del background. Estos resultados tiene un CTR de 6% a 10% en la mayoría de los buscadores, esto quiere decir que de cada 100 personas que buscan algo y pasan a través de la página de resultados, 6 o 10 hacen click en un anuncio de estos. Entonces… el 90% restante?????? Hacen clcik en los resultados orgánicos o naturales.

La práctica de Search Marketing no es solamente comprar palabras, sino también administrar nuestros sitios y páginas, para que los buscadores los enlisten como resultados relevantes orgánicos de una búsqueda. Search Engine Optimization (SEO), es el nombre de la disciplina específica para esto

Ejemplo. Al buscar la palabra “horóscopos” en Google, MSN y Yahoo! (por mencionar a los 3 principales buscadores) encontramos que los 3 presentan como primera opción (orgánica, es decir no una liga patrocinada) un sitio diferente. Esto se debe a que cada uno tiene un algoritmo distinto, el cual determina la relevancia con variables diferentes, pero si vemos los primeros 10 resultados, vemos que hay por lo menos 5 coincidencias en los 3 buscadores, entonces, aún cuando tienen algoritmos diferentes, coinciden en algunas variables que utilizan para determinar relevancia. Las variables de cada buscador son confidenciales y por lo tanto no sabemos exactamente como determinan la relevancia cada uno, pero existen también ciertos estándares que podemos nosotros implementar en nuestra página, que nos ayudará a cumplir con ciertos criterios y por lo tanto convertirnos en un resultado relevante de una búsqueda y ocupar una mejor posición en la página de resultados.

Qué hay que hacer entonces para alcanzar un mejor ranking? Estos son solo algunos ejemplos del trabajo que hay que hacer:

1.- Asegurarse de que el sitio o página sea una liga de referencia de otros sitios
2.- Tag con el título de la página
3.- Tag con la descripción de la página
4.- Tag con las palabras clave de la página
5.- Que no existan ligas rotas en la página
6.- El contenido (texto) de la página es de los factores mas importantes para determinar las palabras clave de las que el sitio será resultados

Este trabajo se debe hacer de forma constante y los resultados no son inmediatos, esto es importante para sabe qué esperar.

Hay muchas mas recomendaciones para la optimización y existen empresas expertas sobre este tema las cuales pueden ayudar. También existe información útil sobre mejores prácticas, para mantener un buen ranking o alcanzar una mejor posición orgánica como:

Search Engine Optimization (SEO) - Best Practice Guide 2007

Google’s Top Ranking Factors from Top SEO Practitioners

Directorio de empresas expertas en SEO

Podcast "The SEO Advisor -Search Engine Marketing" estas son lecciones diarias de 5 minutos, muy claras, concretas y rápidas

Por lo menos el 90% de los usuarios que hacen una búsqueda, confían mas en los resultados orgánicos, por lo que el trabajo de SEO es importante para asegurar la mejor posición de las palabras que nos interesan. Ambas estrategias, tanto de buscar la mejor posición en los resultados patrocinados, como en los resultados orgánicos, deben ser consideradas como prioridad para todas las empresas, ya que de no hacerlo, se pierde una gran oportunidad, la oportunidad de atender a alguien que nos está buscando.

Este es un buen video que resume lo importante de la prácitca de SEO



Saturday, November 3, 2007

Search Marketing (introducción básica)

El tema de Search Marketing no es solo muy rico e interesante sino que también es ahora una práctica casi necesaria para las marcas.

Esta primera vez le daré un vistazo general a esta práctica y para futuros artículos profundizaré en temas asociados, como Search Engine Optimization, Campaign Optimization, Advance Match, Content Match, Conversion (ROI), Traffic Quality, Opciones para Search Marketing en LA, Competencia, ventajas y desventajas de los buscadores, etc, etc

¿Cómo es que Search Marketing a crecido tanto? La respuesta es casi obvia, en Internet existe tanta información, que prácticamente todos los usuarios iniciamos la investigación de esta a través de algún buscador de páginas o sitios.

Los buscadores han sido parte de Internet desde su inicio. Han evolucionado en relevancia, en alcance, en facilidad de uso y también en sus modelos de monetización. Hoy uno puede hace una búsqueda en general o hacer búsquedas especializadas como de Noticias, Blogs, Imágenes, Videos, Productos, Establecimientos, etc. Cada una de estás búsquedas no solo es vertical, sino que también presenta los resultados como mejor convenga a cada categoría. Por ejemplo, si busco algún producto en el vertical de productos, los resultados me aparecen con la foto del producto, el nombre, el precio en cada tienda y una breve descripción, es decir la página de resultados está optimizada para presentar información de esta categoría en el mejor formato de lectura.

En promedio se hacen 2 búsquedas por usuario por sesión.

Al anunciarse en algún motor de búsqueda estamos alcanzando a la audiencia que nos está buscando o que tiene algún interés relacionado a algo que nosotros ofrecemos.

Cada vez que los usuarios hacen una búsqueda, la hacen a partir de “palabras clave” por ejemplo, si alguien está buscando información sobre “depresión” agregará probablemente la palabra depresión o algún conjunto de palabras más específico como “síntomas de la depresión en mujeres de 40” . Los anunciantes tienen la capacidad de comprar palabras clave (los anunciantes pueden comprar “depresión”, “síntomas de depresión”, “depresión en mujeres” o todas) en motores de búsqueda como Google y Yahoo!, El anunciante puede entrar a los sitios de estas dos empresas y comprar en línea las palabras clave que uno decida.

Una vez seleccionadas las palabras clave en las que nosotros queremos anunciarnos, definimos nuestro anuncio y hacemos una oferta de lo que estamos dispuestos a pagar por clic, así como también el monto total de inversión (prepago). El costo que ofrecemos por click determinará nuestra posición en los resultados de búsqueda. Si somos la única empresa comprando esa palabra, entonces seremos el resultado #1 de los resultados patrocinados (los anunciantes compran espacios en los resultados patrocinados, los cuales por lo general están en la parte superior con un color de fondo azul o naranja muy claro y también en el costado derecho, ambos con la leyenda en la parte superior de “Resultados Patrocinados” , esto es para que le usuario que realiza la búsqueda identifique claramente cuales son anuncios y cuales son los resultados orgánicos/naturales de su búsqueda)

En el caso de que existan mas anunciantes, se puede alcanzar la mejor posición a partir de ofrecer un mayor costo por click (subastas abiertas) y la relevancia del anuncio, además de otros factores particulares de cada buscador .
Esto se debe a dos rezones muy claras: 1.- el anuncio que la audiencia determine que es mas relevante (a partir del porcentaje de clicks) debe ocupar la mejor posición, para que entonces los anuncios patrocinados sean útiles para los usuarios 2.- el anuncio mas relevante, probablemente también sea el anuncio mas rentable para los buscadores, por lo que entonces tendrá una mejor posición determinada por rentabilidad

Los anunciantes pueden monitorear el desempeño de sus anuncios y los indicadores más comunes le ayudarán a identificar áreas de oportunidad de sus anuncios, así como también a optimizar la campaña completa (los indicadores más comunes son, Número de búsquedas, CTR click through rate, #clicks, etc)

Conclusión con Search marketing podemos alcanzar a los consumidores potenciales que nos están buscando en ese momento. La marca no busca a su audiencia, sino que la audiencia está buscando conceptos asociados a la marca o específicamente a la marca

Este artículo es muy básico y quería incluirlo para tenerlo como introducción a temas mas profundos de Search Marketing. En caso de alguna pregunta por favor contáctenme y con gusto la contestaré o agregaré la respuesta como tema de algún artículo semanal.

Gracias

Ligas de referencia
Google AdWords http://adwords.google.com.mx
Yahoo! Search Marketing http://searchmarketing.yahoo.com.mx/

Thursday, October 25, 2007

Behavioral Targeting?

Hoy parece mucho mas cercana la ejecución de campañas segmentadas a un target muy específico, no solo por definición geográfica o demográfica, sino también por comportamiento.

La ilusión de poder entregar un mensaje a un cliente potencial en el momento justo de su evaluación, decisión de compra o solicitud de un producto/servicio está ahora cada vez mas cercana.

Hoy Internet es un medio muy eficaz para entregar mensajes a segmentos muy específicos. Se puede comprar publicidad en línea que sea distribuida a una geografía, sexo o edad determinada. No todos los medios en Latino América están listos para ofrecer esto, pero cada vez son mas los que lo hacen.

Lo interesante no está ahí, sino en que cada vez son mas los medios on line en Estados Unidos que permiten entregar a grupos muy específicos, como por ejemplo, entregar un mensaje de publicidad a potenciales compradores de un auto europeo de mas de 30,000 USD y que lo comprarán en los siguientes 30 días. Claro, lo primero que viene a la cabeza es poner publicidad en donde exista información sobre autos europeos de un precio mayor a los $30,000 USD (Content Match Marketing), pero lo rico de estas nuevas tecnologías es que le entrega el mensaje en cualquier parte del medio o red, sin que esté buscando específicamente en ese momento el coche en Internet. Supongamos, una persona que está buscando coches, pero un día cualquiera, entra a su mail y ve un anuncio (banner o email marketing) específico para su zona geográfica (ciudad, colonia o zip code) sobre alguna promoción específica sobre autos europeos de mas de 30,000.
El sistema de targeting a partir de un análisis profundo sabe que este usuario está pensando en adquirir un auto con esas características y entonces le envía un impacto, el cual refuerza 2 veces mas, en caso de que la primeras veces no haga click. Hoy las empresas mas importantes en Behavioral Targeting han definido el comportamiento de las categorías mas comunes, como Autos, Salud, Inversiones

Behavioral Targeting (nombre en ingles) no es Content Match Marketing (Marketing contextual). La práctica de Behavioral Marketing a demostrado ser 22% mas efectiva que el Marketing Contextual (jupiter research)

Los segmentos de usuarios que están buscando información asociada a salud son mucho mas receptivos a Behavioral marketing que a marketing contextual (71% son receptivos a Behavioral Marketing y sólo 58% a Marketing Contextual)
(jupiter research)

Empresas como Yahoo!, MSN, Tacoda, etc en Estados Unidos ya están comercializando estos perfiles o segmentos, pero hasta donde queremos llegar? o cuántos segmentos están haciendo los portales o redes de publicidad, que sean relevantes para nosotros? En el futuro estaremos en Latino América comprando también la publicidad asociada al comportamiento de nuestros consumidores, pero cuántos segmentos necesitamos o conocemos? quién los desarrollará?

Las empresas deben de tener bien definidos su segmentos desde ahora, no solo desde el punto geo-demográfico, sino también comportamiento, ya que al determinar el comportamiento será posible entonces impactarlos en el momento correcto.

Latino América estará lista para experimentar mas el año siguiente y pronostico que será hasta el 2009, que esto inicie de forma oficial en nuestra región, muy simple en su inicio, evolucionando poco a poco. Aunque hoy ya podemos alcanzar a nuestros consumidores a través de Behavioral Marketing en algunas redes o portales de US.

La pregunta para las empresas es: Ya se están haciendo los análisis de comportamiento de sus clientes y potenciales clientes? están tomando en cuenta el análisis del comportamiento específicamente en Internet? por lo menos han iniciado publicidad en Internet, para vivir la experiencia? Es importante conocer el comportamiento de nuestros consumidores en Internet, para que seamos nosotros quienes definen dicho patrón y que las empresas que ofrecen Behavioral Targeting lo apliquen (distribuyan)

Internet ofrece la gran ventaja de poder ser medido y no solo en eficiencia, sino también en eficacia, pero para esto es necesario que las empresas estén listas para hacer dicha medición. No es correcto medir la efectividad de una campaña por su distribución, es decir cuántos impactos existieron, con que frecuencia y en qué tiempo. Tampoco se pueden medir los resultados por visitantes y páginas vistas (mucho menos por "hits"). Cada campaña tiene un objetivo, ¿cómo están midiendo el cumplimiento del objetivo? Ya hay métodos automáticos para conseguir indicadores de cumplimiento de objetivos, de suscripción, compra, etc y también existen empresas que ayudan al análisis de otros indicadores mucho mas subjetivos como reconocimiento de marca o intensión de compra, etc. La medición de la efectividad del marketing es un imperativo estratégico.

En conclusión, la publicidad en linea nos permitirá ser muy eficientes en la distribución de nuestros mensajes, nos permitirá lo que ningún otro medio y que suena a fantasía, pero hoy ya es real.

Algunas fuentes interesantes:
http://advertising.yahoo.com/marketing/bt/ información de Yahoo! sobre BT
http://www.tacoda.com/ Red de anunciantes en donde se puede practicar BT

eMarketer Behavioral Targeting Advertising Gets Personal Juni 2007.pdf

Sunday, October 21, 2007

Día 01 (parte 2) ¿Cómo aprovechar las redes sociales para hacer Marketing?

Facebook, MySpace, Hi5, LinkedIn, Bebo, Orkut, Mash son la evolución de sitios enfocados a comunidades. Quién no recuerda con que frecuencia se escuchaba el término "comunidad" en el 2000, el cual ahora ha evolucionado a "Redes Sociales" o "web 2.0". Supongo que el término nuevo es conveniente para demostrar una evolución, la cual es evidente desde el punto de vista funcional, pero también supongo que estos nuevos términos ayudan para hacer el nombre mas "hype", y que el mismo marketing viral ayude a integrar cada vez mas usuarios por todo el PR alrededor, además que no se relacione con la decepción de todo lo "e" del 2000, ya que puede ser asociado con "el fracaso" del pasado. (Yahoo! Groups o eGroups fue lanzado en 1998 y es un muy buen ejemplo de que el web 2.0 existe desde 10 años atrás, pero no era tan eficiente como es ahora y no será tan productivo como en unos años).

Lo importante no está en el nombre (sobre eso hay diferentes puntos de vista), sino en el fenómeno. Hoy las redes sociales en Internet están ocupando varios minutos al día a mucha mas gente a comparación de como fué esto en 1995 (classmates.com) o 1998 (yahoo! groups).
Hoy los usuarios están 20 minutos diarios (promedio) en estos sitios y estós sitios son los mas visitados en el mundo después de los 3 gigantes (Google, Yahoo! y MSN).
64% de los usuarios Latinoamericanos participan en algún sitio de redes sociales.

En conclusión, l
a audiencia representa un volumen significativo, no está limitado a edades en específico, ya que mas de la mitad de los usuarios los usan y el tiempo que pasan diario en estos lugares diariamente nos puede ayudar a entregar un muy buen mensaje, ...pero todo lo que acabo de decir no es nuevo para nadie y no pretendía instruir, sino motivar a una reflexión, si las comunidades están utilizando la información e interacción de una forma distinta, entonces porqué no hacer cosas (en Marketing on-line) distintas, para estas Redes Sociales?

Hoy en día se empiezan a ver formas interesantes de como aprovechar las Redes Sociales, como lo que están haciendo los candidatos de Colombia a la Presidencia, que no sólo están haciendo sus sitios de internet, sino que están entrando a estos sitios sociales y están creando grupos públicos, en donde la gente se inscribe por decisión propia, se informan en un contexto mucho mas aceptado por ellos (ver las propuestas en video en facebook es mucho mas aceptado por los usuarios que entrar en el sitio de los candidatos y buscarlo) el usuario no solo conoce la forma de operar de sus sitios favoritos (como Facebook, Hi5, etc) sino que también siente la confianza de ver gente con sus mismos intereses preguntando lo que probablemente ellos querían preguntar o les daba miedo preguntar, pero que al existir la pregunta en Facebook u otro, saben que no hay ningún editor borrando lo que no le convenga todo el tiempo.
Entra y ve las respuestas o comentarios de gente que considera similar a él/ella en fin... es un estupuendo mecanismo para que una comunidad interactúe con un mensaje en específico.

Que quede claro... no hay banners de los candidatos presidenciales en Facebook u otro sitio de estos, sino que están haciendo grupos dentro de estos sitios, así los candidatos no tienen un solo punto de contacto en internet, sino que tienen uno en cada comunidad. La comunidad no va al sitio, el sitio va a la comunidad. Además de que no va y entrega mensajes, sino que aprovecha su funcionalidad, lenguaje e interactúa con la comunidad en un ambiente conocido y aprobado por la comunidad.
Los banners podrían funcionar muy bien si fueran banners que promueven únicamente a usuarios de Colombia, el que se inscriban en el grupo o los grupos de los candidatos, estos probablemente tengan una mayor relevancia e impacto para los usuarios, porque sabrán que el click no los sacará de su sitio favorito, sino que el candidato está EN su sitio favorito.

Lo que acabo de describir es sólo un (01 / uno) ejemplo de lo que se puede hacer. También se puede buscar la interacción a través de los Widgets o aplicaciones que estos sitios permiten desarrollar o se pueden patrocinar grupos de una forma oficial, en fin... la oportunidad es grande, pero tiene que estar muy bien pensada, la comunidad por más pequeña que sea ahora, ya tiene un gran poder, tiene el poder de no creer y hacerlo oficial, lo cual puede afectar a cualquier marca.

Otro buen ejemplo actual es la promoción que está haciendo Nike con su carrera de 10k. En donde creo un grupo oficial en Hi5 para cada perfil de corredor. (aquí un ejemplo http://avesdefuego.hi5.com/) No solo crearon el grupo, desarrollaron un sitio para cada perfil de corredo y la promoción dentro de Hi5 es para Mexicanos, invitandolos a enlazarse con el grupo Hi5 de Nike para la carrera, lo que estoy seguro que tendrá un mejor desempeño que un banner que te invita a salirte de la red social

Continuaré escribiendo sobre otras alternativas de promoción en redes sociales y también de otros métodos de marketing en otras partes de internet, ya que alternativas existen en muchos lados en internet y métodos también. No todo es Redes Sociales.

El reto ahora para los Gerentes de Marca, Agencias de Publicidad, de Medios, etc. es saber interactuar (siempre ha sido este el reto, pero ahora será muy claro el fracaso si no sea planea correctamente).

En lo personal y hasta ahora, considero a las Redes Sociales estupenda herramienta para CRM, probablemente también para consideración, pero no creo que sea el medio mas EFECTIVO para Awareness, Evaluación y Compra.

Tengo el propósito de escribir por lo menos una vez a la semana, el número de caracteres no estará estandarizado, asi que serán de diferentes tamaños, pero siempre pensando en que sea interesante para ustedes.

Gracias

Jorge Herrera
Gzones1974

El primer día de este blog (introducción)

Introducción 01:
Han pasado muchas cosas en mi vida en estos días, desafortunadamente no han sido las mejores, pero por el otro lado me han dado la motivación suficiente para iniciar proyectos que no había empezado y quería hacer desde hace algunos años. Cómo que? como dedicarme a escribir recurrentemente sobre el tema que mas me gusta desde 12 años atrás. El tema es "web, internet, e-marketing, e-business, e-commerce, etc, etc, etc". Todo esto me apasiona, realmente me apasiona y le he dedicado muchas horas de mi vida a tratar de saber cada día más sobre esto, en donde al final de cada lectura, de cada investigación, me doy cuenta de que esto es cada minuto mas grande, no solo en usuarios, sino en anunciantes, en page views, en clicks, en compradores, en campañas, en contenido, en competencia, en valor de mercado, en rentabilidad, en experiencia y cada día mas grande en innovación.

Por último y solo como antecedente, incluyo una liga a mi perfil en LinkedIn:
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